Chào mừng bạn đến với NH18 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu của bạn khi tham gia các dịch vụ trực tuyến. Vì vậy, NH18 xây dựng và công bố Chính sách Bảo mật này nhằm giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại nh18.win, bao gồm website chính thức và ứng dụng di động NH18 App. Tài liệu này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NH18, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của NH18 luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc email.
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả, NH18 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin cá nhân khi đăng ký:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày sinh (dùng để xác minh đủ tuổi 21+)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản)
Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie xác minh khuôn mặt (khi cần thiết)
- Thông tin địa chỉ cư trú tại Việt Nam
Thông tin tài chính:
- Tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và số tài khoản đã liên kết
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền VND
- Số dư tài khoản tại thời điểm hiện tại
Thông tin kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đăng nhập, thời gian và địa điểm truy cập
- Hành vi sử dụng trong nền tảng (game đã chơi, thời gian tham gia)
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc
| Loại dữ liệu | Bắt buộc | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | ✔ Có | Tạo và quản lý tài khoản |
| Xác minh KYC | ✔ Có (trước rút tiền) | Xác thực danh tính, ngăn gian lận |
| Thông tin thanh toán | ✔ Có (khi giao dịch) | Xử lý nạp rút tiền an toàn |
| Dữ liệu kỹ thuật | Tự động | Bảo mật, cải thiện dịch vụ |
| Cookie | Tự động | Cá nhân hóa trải nghiệm |
NH18 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử được hỗ trợ.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi, là cá nhân thực và không vi phạm các điều kiện tham gia.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch và hoạt động tài khoản để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn qua Live Chat và email.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
- Thông báo và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng trên NH18.
NH18 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay chỉ để xử lý và xác nhận các giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật và tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu riêng của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống phát hiện gian lận và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với NH18. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp lý: NH18 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp NH18 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
NH18 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, thất thoát hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ NH18 đều được mã hóa, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả kỹ sư NH18 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): NH18 cung cấp tùy chọn bảo mật 2 lớp để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng nhóm dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Giám sát và cảnh báo 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, thử nghiệm brute force và các dấu hiệu xâm phạm.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo lịch tự động và có quy trình phục hồi sau sự cố được kiểm thử thường xuyên.
Dù NH18 áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
NH18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật trên nền tảng.
Các loại cookie NH18 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp NH18 hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện tính năng và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tấn công CSRF và session hijacking.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên NH18.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại NH18:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà NH18 đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ NH18 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". NH18 cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
NH18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên NH18.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC và xác minh danh t ính: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
- Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Được lưu trữ trong thời gian hợp lý phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
- Tài khoản đã đóng: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, NH18 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
NH18 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia từ người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
Trong quá trình đăng ký, NH18 thực hiện kiểm tra độ tuổi dựa trên thông tin ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.
NH18 khuyến khích người dùng chơi có trách nhiệm và đặt ra các giới hạn phù hợp cho hoạt động giải trí của mình. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
NH18 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thông báo sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nh18.win trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn có sẵn tại nh18.win/privacy-policy. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ NH18 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được xem là sự đồng ý với những thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu trong Mục 7 của chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ NH18 luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Live Chat 24/7: Phương thức nhanh nhất – nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp trên website
- Email: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý
- Trang hỗ trợ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại nh18.win/faq