Chào mừng bạn đến với NH18 – nền tảng giải trí trực tuyến được phát triển dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và NH18 ("Chúng tôi", "Nền tảng").
Bằng việc truy cập website nh18.win, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NH18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của NH18.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và điều chỉnh toàn bộ hoạt động liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính, việc tham gia các trò chơi và mọi dịch vụ khác mà NH18 cung cấp trên website và ứng dụng di động.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của NH18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. NH18 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bạn phải là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và là đối tượng mà NH18 được phép cung cấp dịch vụ.
- Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên NH18. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Thông tin đăng ký của bạn phải trung thực, chính xác và đầy đủ. NH18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
- Bạn không được sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
Mỗi thành viên chỉ được sở hữu một tài khoản tại NH18. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên NH18.
- Thông báo ngay cho NH18 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
- Tự chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
NH18 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời trong quá trình xác minh danh tính, điều tra gian lận hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp này, NH18 sẽ liên hệ với bạn qua thông tin đã đăng ký để hỗ trợ giải quyết nhanh nhất có thể.
NH18 hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Về nạp tiền:
- Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì – tiền vào tài khoản NH18 ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
- Người dùng chỉ được nạp tiền vào tài khoản NH18 của chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền cho người khác.
- NH18 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người dùng.
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví của bạn một cách thuận tiện sau khi xác minh thành công.
- NH18 chỉ thực hiện rút tiền về đúng ví/tài khoản mang tên người dùng đã đăng ký – không hỗ trợ rút về tài khoản bên thứ ba.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản có thể yêu cầu hoàn tất xác minh KYC (xác thực danh tính) để đảm bảo an toàn cho người dùng.
- Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.
NH18 cung cấp nhiều thể loại game bao gồm Sảnh Game bài Việt, Slot Online, Nổ Hũ, Live Casino và Cá Cược thể thao. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng cần tuân thủ:
- Chơi với số tiền trong khả năng tài chính của bản thân; không vay mượn để tham gia giải trí.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tham gia game.
- Nghiêm cấm cố ý lợi dụng lỗi hệ thống (bug exploitation). Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho NH18.
- NH18 có quyền hủy kết quả các ván chơi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
Đối với Cá Cược thể thao, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được công nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức, NH18 sẽ xử lý cược theo chính sách hoàn tiền áp dụng tại thời điểm đó.
NH18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và đặc quyền VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- NH18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng sai mục đích.
- NH18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn có hiệu lực với người dùng.
NH18 đặt chính sách Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát trong suốt quá trình tham gia.
- NH18 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để bạn kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
- Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn khi cần thiết.
- NH18 nghiêm cấm mọi hình thức marketing nhắm vào người chơi đang trong quá trình hạn chế hoặc tự loại trừ.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của NH18 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Giải trí online chỉ nên là một hoạt động vui vẻ, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. NH18 khuyến khích người dùng luôn duy trì thái độ chơi game lành mạnh và có kế hoạch tài chính rõ ràng.
Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm để tìm hiểu đầy đủ các công cụ và chính sách bảo vệ người chơi của NH18.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ NH18:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script, hoặc phương pháp kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của NH18.
- Collusion (Thông đồng): Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các bàn game đa người.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản NH18 để thực hiện hoặc che giấu bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
- Hack và tấn công hệ thống: Cố ý xâm phạm, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống, máy chủ của NH18.
- Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin xác minh giả.
- Ngôn ngữ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
NH18 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của NH18.
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ NH18 được mã hóa bằng SSL 256-bit.
- NH18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
- Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ để xử lý giao dịch và theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
- NH18 lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn truy cập trái phép.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, NH18 không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của NH18 như mất điện, đứt cáp mạng, sự cố từ nhà mạng viễn thông.
- Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo NH18.
- Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì hệ thống theo lịch, có thông báo trước.
NH18 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 và sẽ xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả game không chính xác, NH18 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược tương ứng.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản NH18 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.
NH18 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
- Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi tài chính phi pháp khác.
- Người dùng dưới 21 tuổi.
- Không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của NH18.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, NH18 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của NH18, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website nh18.win và NH18 App – phản hồi nhanh nhất.
- Email: [email protected] – phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.
Đội ngũ hỗ trợ của NH18 làm việc bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết ph ản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.